Aviso legal y privacidad
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1. Titular del sitio web
- Titular: Marcos Real Gelardo
- NIF: 20084836V
- Domicilio: Calle Santa Águeda, n.º 227, 03158 Catral (Alicante)
- Correo electrónico: marcosrealgelardo@gmail.com
- Actividad: servicios de configuración y mantenimiento de asistentes de atención al cliente basados en inteligencia artificial.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable es el titular indicado arriba. Puedes escribir a marcosrealgelardo@gmail.com para cualquier consulta sobre tus datos.
3. Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto: nombre, negocio, correo o teléfono y mensaje, para responder a tu consulta o preparar una propuesta. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Chat de demostración: los mensajes que escribes en el chat y un identificador de sesión anónimo, para responderte, comprobar el funcionamiento del servicio y mejorarlo. Base legal: interés legítimo en el funcionamiento y mejora del servicio. No envíes pasaportes, números de cuenta ni otros datos sensibles.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas del chat las genera un sistema de inteligencia artificial a partir de la información del negocio. Puede cometer errores y no sustituye el consejo de un profesional. Cuando no sabe responder, la consulta puede pasar a una persona.
5. Proveedores que intervienen
Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta del titular: alojamiento y formularios (Netlify), automatización (Make), hojas de cálculo (Google) y modelo de inteligencia artificial (Anthropic). Algunos de ellos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron y, después, durante los plazos legales aplicables.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos escribiendo a marcosrealgelardo@gmail.com. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. El chat guarda en tu navegador, solo durante la sesión, un identificador técnico para mantener la conversación.